領(lǐng)先的技術(shù)，超前的視野是三一引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的支撐。從2011到2017，三一服務(wù)萬里行已延續(xù)8年。2018年5月18日，三一重機(jī)服務(wù)萬里行出征儀式暨易維訊發(fā)布會(huì)如期而至，在三一?昆山產(chǎn)業(yè)園盛大起航。中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊先生、中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)分會(huì)秘書長(zhǎng)李宏寶先生、三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福先生等領(lǐng)導(dǎo)、三一代理商、經(jīng)銷商、終端用戶、行業(yè)媒體和線上直播數(shù)萬人共同見證了此次盛會(huì)。

“三一服務(wù) 因您而動(dòng)” 2018三一重機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式暨易維訊發(fā)布會(huì)盛大起航

“三一服務(wù) 因您而動(dòng)” 2018三一重機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式暨易維訊發(fā)布會(huì)盛大起航

      近年來，三一重機(jī)準(zhǔn)確把握住了行業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇，三一挖掘機(jī)銷量連續(xù)8年領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，三一服務(wù)滿意度連續(xù)9年榮登行業(yè)榜單。

      服務(wù)是三一的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，三一在全球擁有1700多個(gè)服務(wù)中心，7000余名技術(shù)人員，可以實(shí)現(xiàn)365X24全時(shí)服務(wù)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1天內(nèi)排除故障。

      無論是業(yè)內(nèi)首開服務(wù)熱線、首創(chuàng)信息化服務(wù)中心，還是一年一度的服務(wù)萬里行活動(dòng)等等，三一都在竭盡全力為客戶想到更多、做到更好。而三一的“一生無憂服務(wù)承諾”從服務(wù)效率、服務(wù)速度、維護(hù)成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立涵蓋設(shè)備全生命周期的閉合矩陣，將客戶購機(jī)前到設(shè)備購置中及設(shè)備運(yùn)營(yíng)后各服務(wù)行為整合成一條以客戶需求為導(dǎo)向的價(jià)值鏈條，開創(chuàng)了全新價(jià)值鏈服務(wù)時(shí)代，也為工程機(jī)械行業(yè)樹立了標(biāo)桿。

    不負(fù)期待  三一服務(wù)團(tuán)隊(duì)載譽(yù)前行

    連續(xù)九年，三一服務(wù)滿意度榮登榜單，服務(wù)滿意度實(shí)至名歸。

三一集團(tuán)董事、三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福致辭

        在啟動(dòng)儀式上，三一集團(tuán)董事、三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福代表三一重機(jī)對(duì)到場(chǎng)人員表示了歡迎與感謝。2010年，三一重機(jī)在業(yè)界率先發(fā)起了“服務(wù)萬里行”活動(dòng)，經(jīng)過9年發(fā)展，三一的服務(wù)在行業(yè)首屈一指，真正做到了“超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，超越客戶期望”，贏得眾多客戶的信任和贊同。載譽(yù)而行，任重道遠(yuǎn)。三一舉辦服務(wù)萬里行的初衷是深入了解客戶需求，認(rèn)真記錄每一個(gè)用戶的體驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)，不斷優(yōu)化服務(wù)?？蛻舻男枨螅肋h(yuǎn)是三一服務(wù)的發(fā)展方向。

        2018年是工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，三一重機(jī)的服務(wù)萬里行活動(dòng)將從線上、線下兩個(gè)方面同步進(jìn)行。同時(shí)，三一重機(jī)將持續(xù)加大對(duì)服務(wù)資源的投入，每年投入2500名服務(wù)人員，2000余輛服務(wù)用車，對(duì)3000余套服務(wù)裝備進(jìn)行更新?lián)Q代，同時(shí)，加速培養(yǎng)服務(wù)人員，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有效提升客戶的體驗(yàn)感。而且，本次服務(wù)萬里行活動(dòng)將不僅針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，而是在美國(guó)、歐洲、印度、泰國(guó)等市場(chǎng)同步進(jìn)行，真正做到“服務(wù)全球化”。

中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊致辭

      在啟動(dòng)儀式上，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊先生也高度贊揚(yáng)三一的服務(wù)萬里行活動(dòng)。祁俊先生首先代表協(xié)會(huì)對(duì)三一服務(wù)萬里行活動(dòng)表示祝賀，并表示，工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)歷下滑后逐漸復(fù)蘇，并進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，而服務(wù)水平是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。2010年，作為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的三一重機(jī)率先啟動(dòng)了服務(wù)萬里行活動(dòng)，并將之打造成行業(yè)內(nèi)頂尖服務(wù)的“一張名片”，這既是三一重機(jī)“一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，也是踐行三一“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，把服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”名言的真實(shí)寫照。希望在三一的帶動(dòng)下，以及行業(yè)眾多企業(yè)的共同努力下，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)掀起一陣服務(wù)提升的新風(fēng)，推動(dòng)整個(gè)中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

      科技領(lǐng)先  三一易維訊引領(lǐng)智能服務(wù)新潮流

      在過去的十幾年，三一重機(jī)在工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)率先啟用4008呼叫系統(tǒng)，“只要您一個(gè)電話，剩下的由我們來做”，這為三一重機(jī)打造業(yè)內(nèi)服務(wù)第一品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，80后、90后機(jī)手與機(jī)主大量涌現(xiàn)，單一的電話呼叫系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足當(dāng)下及未來服務(wù)訴求方式的多元化，客戶們迫切希望通過更智能的手段來管理設(shè)備。在這種大背景下，三一易維訊應(yīng)運(yùn)而生。

“三一服務(wù) 因您而動(dòng)” 2018三一重機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式暨易維訊發(fā)布會(huì)盛大起航

“三一服務(wù) 因您而動(dòng)” 2018三一重機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式暨易維訊發(fā)布會(huì)盛大起航

       在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，三一華興公司產(chǎn)品經(jīng)理劉立立為大家介紹了三一易維訊系統(tǒng)的功能以及如何更高效便捷為用戶提供設(shè)備管理和服務(wù)。通過劉經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)演示，與會(huì)人員更深切地感受到三一易維訊為機(jī)手與機(jī)主們帶來的方便與快捷。

“三一服務(wù) 因您而動(dòng)” 2018三一重機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式暨易維訊發(fā)布會(huì)盛大起航

“三一服務(wù) 因您而動(dòng)” 2018三一重機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式暨易維訊發(fā)布會(huì)盛大起航

“三一服務(wù) 因您而動(dòng)” 2018三一重機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式暨易維訊發(fā)布會(huì)盛大起航

       在激動(dòng)人心的任務(wù)狀簽約環(huán)節(jié)，一架無人機(jī)送上簽約筆，這也寓意著三一在智能化、科技化方面的發(fā)展會(huì)越來越快。在三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福先生的見證下，營(yíng)銷公司與主機(jī)公司負(fù)責(zé)人共同簽署了任務(wù)狀。在隨后進(jìn)行的三一重機(jī)五大戰(zhàn)區(qū)任務(wù)狀簽約儀式上，五大戰(zhàn)區(qū)的相關(guān)人員還士氣高漲地立下了“不達(dá)目標(biāo)，永不收兵”的誓言。

“三一服務(wù) 因您而動(dòng)” 2018三一重機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式暨易維訊發(fā)布會(huì)盛大起航

        最后，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊、中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)分會(huì)秘書長(zhǎng)李宏寶先生、三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福先生等領(lǐng)導(dǎo)共同啟動(dòng)三一2018服務(wù)萬里行，將本次活動(dòng)推向了高潮。

2018服務(wù)萬里行代理商、三一重機(jī)高層、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)合影留念

      “三一服務(wù)，因您而動(dòng)”，作為工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是三一的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也是三一成為行業(yè)龍頭的制勝法寶。面向未來，三一服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系的建設(shè)，不斷為客戶提供更加智能化、貼心化的服務(wù)。